[{"text": "Quel taux turnover normal ?", "content": "5-10 %/an = bon. > 15 % = élevé. > 20 % = critique."}, {"text": "Cause n°1 de départ volontaire ?", "content": "Mauvais management (50-70 % des départs selon études)."}, {"text": "Premier levier ?", "content": "Audit causes via entretiens de sortie + baromètre social, puis plan d'action ciblé."}]