<p>L'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) gère depuis 2017 toutes les démarches liées aux titres officiels : carte grise, permis de conduire, passeport, carte d'identité. En cas de blocage technique ou de question, plusieurs canaux permettent de la contacter en {YEAR}.</p>

<h2>Le numéro de téléphone 3400</h2>
<p>Le <strong>3400</strong> est le numéro officiel de l'ANTS, accessible gratuitement depuis un poste fixe ou mobile en France métropolitaine. Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 7h45 à 19h45, hors jours fériés. Les appels depuis l'étranger doivent composer le +33 9 70 83 07 07. Les motifs les plus traités sont : assistance technique pour la création de compte, suivi de dossier en cours, perte du code de cession, transmission de pièces justificatives.</p>
<p>Lors de l'appel, préparer son numéro de dossier, son immatriculation et un numéro de téléphone de rappel facilite la prise en charge.</p>

<h2>Le formulaire de contact en ligne</h2>
<p>Sur le site ants.gouv.fr, un formulaire de contact permet d'écrire à l'agence sans appel téléphonique. Il se trouve dans la rubrique "Nous contacter" et requiert :</p>
<ul>
<li>L'identification du demandeur (nom, prénom, email).</li>
<li>Le type de démarche concernée (carte grise, permis, etc.).</li>
<li>Le numéro de dossier ou d'immatriculation.</li>
<li>Un descriptif précis du problème.</li>
</ul>
<p>Le délai de réponse moyen est de 48 à 72 heures ouvrées. Pour les demandes urgentes (CPI expirant, contrôle imminent), il est conseillé de privilégier le 3400.</p>

<h2>Les points numériques en préfecture</h2>
<p>Les préfectures et sous-préfectures hébergent des <strong>points numériques</strong> où un médiateur formé accompagne gratuitement les usagers dans leurs démarches en ligne. C'est une solution précieuse pour les personnes peu à l'aise avec internet ou confrontées à un blocage technique. La prise de rendez-vous se fait via le site de la préfecture du département.</p>

<h2>Les agences habilitées privées</h2>
<p>Des agences privées habilitées par le ministère de l'Intérieur peuvent réaliser les démarches à la place de l'usager. Elles facturent entre <strong>30 et 80 €</strong> selon la complexité (changement de titulaire, importation, première immatriculation). Avantages : prise en charge complète, suivi personnalisé, traitement souvent plus rapide grâce à un accès professionnel à l'ANTS. Les concessionnaires automobiles et garages partenaires sont également habilités.</p>

<h2>Que faire en cas d'urgence ?</h2>
<p>En cas d'urgence (contrôle de police imminent avec CPI expiré, démarche bloquée à la veille d'un déménagement à l'étranger), plusieurs options :</p>
<ul>
<li>Appel au 3400 en demandant la médiation.</li>
<li>Recours à un avocat ou à un défenseur des droits si la démarche est bloquée plus de deux mois.</li>
<li>Saisine du médiateur de l'ANTS via le formulaire dédié.</li>
<li>Recours en référé-mesures utiles devant le tribunal administratif en cas d'urgence avérée.</li>
</ul>