["Délai : 14 jours calendaires à compter de la réception.", "Sans justification ni pénalité, même produit non défectueux.", "Exceptions : biens personnalisés, périssables, hygiène, contenu numérique.", "Remboursement intégral sous 14 jours (frais de livraison inclus).", "Sanctions vendeur : amende 15 000 € + prolongation délai à 12 mois."]