## Qu’est-ce que la méthode QQOQCCP ?

## Quand utiliser la méthode QQOQCCP ?

## Pourquoi utiliser la méthode QQOQCCP ?

## Comment appliquer la méthode QQOQCCP ?

## Quoi ?

## Qui ?

## Où ?

## Quand ?

## Comment ?

## Combien ?

## Pourquoi ?

## QQOQCCP : le tableau récap de la méthode

## Quels outils pour mettre en œuvre la méthode QQOQCCP ?

## FAQ

## Qui a inventé le QQOQCCP ?

## Comment améliorer la productivité d'une entreprise avec la méthode QQOQCCP ?

## Quelles questions se poser pour un projet ?

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Docteur en droit et diplômé de Harvard.

Mis à jour le 25 octobre 2025

En gestion de projet, il est indispensable de se poser les bonnes questions au bon moment. La méthode QQOQCCP est un outil simple de résolution de problème qui permet de répondre efficacement à une problématique.

Dans quels cas utiliser la méthode QQOQCCP ? Comment l’appliquer facilement à chaque situation ? Legalstart vous répond.

Pour la méthode QQOQCCP, la définition découle directement des initiales qui signifient "Quoi ? Qui ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?". Cette méthode vient de l’équivalent anglais des 5 W (Who, What, Where, When, Why).

Également appelé méthode de questionnement, cet outil d’analyse est basé sur les caractéristiques fondamentales de la situation. Une fois les éléments factuels rassemblés grâce à ces questions, la méthode QQOQCCP offre une représentation universelle d’une situation, d’un événement ou d’un contexte. Elle apporte une information complète et objective.

La méthode QQOQCCP est très utilisée en gestion de projet, car elle permet de structurer la pensée. Elle améliore la prise de décision et peut également être utilisée pour :

☝️ Bon à savoir : la méthode QQOQCCP est davantage efficace pour la résolution de problèmes simples que complexes. Cet outil propose en effet des solutions et chemins limités et n’est pas adapté aux situations ayant de nombreuses causes aux problèmes soulevés.

L’avantage principal de la méthode QQOQCCP est d’aborder une situation, un sujet ou une problématique sous tous les angles. En procédant ainsi, aucun aspect n’est négligé : toutes les informations essentielles sont compilées. L’exécution du projet est optimale, ce qui facilite la résolution du problème, ou l’amélioration du processus.

La méthode QQOQCCP est flexible et simple. Elle permet d’identifier rapidement les causes d’une situation ou d’un problème. Elle est souvent utilisée en première intention, avant d’envisager des méthodes de résolution de problèmes plus poussées.

La méthode QQOQCCP se déroule en trois parties :

Voici comment aborder chaque question du "Quoi ? Qui ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?".

L’objectif ici est d’identifier clairement la problématique à étudier pour déterminer la nature et l’objet du problème en vue de poser un cadre :

Les questions posées ici permettent d’identifier l’ensemble des personnes concernées. Selon la problématique, il peut s’agir de collègues, de clients, de fournisseurs, etc. :

Ici, il convient de décrire l’endroit ou les lieux concernés par la problématique de façon précise :

L’objectif du "quand ?" est de cibler le moment où à lieu le problème ou l’action, mais également le délai de mise en œuvre du projet. Il peut s’agir d’une date, d’une durée, d’une fréquence, ou une étape dans un processus :

Il convient ici de définir les conditions ou les circonstances qui mènent au problème, la manière dont les faits apparaissent, mais également les moyens nécessaires pour mener à bien le projet :

La question du "combien" vise à définir le coût de la procédure et la quantité des moyens disponibles nécessaires : équipements, mains-d’œuvre disponibles, matériels, etc. :

Le pourquoi permet généralement de trouver les premières réponses aux causes ou aux origines du problème. On s’intéresse ici à l’élément déclencheur ou le motif, mais également à l’objectif à atteindre :

Pour mettre un œuvre la méthode du QQOQCCP, un tableau récapitulatif peut permettre d’avoir une vision globale sur la situation. Voici les points à retenir pour le réaliser.

À quoi cela répond-il

Déterminer la nature et l’objet du problème pour créer un cadre.

Identifier les différents acteurs de la problématique.

À quel endroit se situe le problème ?

Identifier de manière précise où se situe le problème (de façon physique ou virtuelle), par exemple sur le plan géographique ou lors d’une phase du processus.

Quand est-ce que ça se produit ou pour quand le projet doit-il être lancé ?

Identifier les éléments déclencheurs et les contraintes de temps (une limite temporelle) pour résoudre le problème.

Quelles sont les conditions ou circonstances qui déclenchent le problème ? Comment et avec quelles ressources y répondre ?

Déterminer les circonstances et définir les ressources nécessaires qui devront être mises à disposition.

Quels sont les coûts du projet ?

Déterminer les ressources financières nécessaires pour lancer la procédure et les quantités, le volume, etc.

Quelles sont les raisons de la mise en place du projet ?

Décrire les causes et facteurs sous-jacents qui ont conduit à envisager la mise en place du projet. Définir un but, une raison, une finalité au projet.

La méthode QQOQCCP connaît quelques limites puisqu’elle n’est pas efficace en toute circonstance. C’est une méthode qui :

Ainsi, pour structurer la démarche QQOQCCP de façon plus efficace, il est possible d’utiliser d’autres outils en parallèle comme un CRM personnalisé (logiciel de gestion de la relation client) qui permet d’intégrer un script de vente sur mesure pour poser les bonnes questions au bon moment.

Un logiciel en gestion de projet permet également de structurer l’information, et surtout d’intégrer des modèles de projets comprenant les questions types de la méthode QQOQCCP.

Il existe également des logiciels propres à certains services (comme en marketing ou en ressources humaines), qui permettent de suivre et de centraliser des données en vue d’engager des actions pertinentes sans avoir besoin d’action humaine.

Il est aussi possible de compléter la méthode QQOQCCP avec l’analyse SWOT qui est utile pour représenter visuellement les forces, faiblesses, opportunités et menaces. L’objectif de l’analyse SWOT est de permettre une prise de décision en tenant compte à la fois des facteurs internes et externes en minimisant les effets de menaces.

Résumer cet article avec :

C’est Marcus Fabius Quitilianus, un maître de rhétorique du premier siècle, qui est à l’origine de la méthode QQOQCCP.

Pour améliorer la productivité d’une entreprise avec la méthode QQOQCCP, il est par exemple possible d’organiser une réunion brainstorming. Chaque collaborateur émet des idées répondant au comment (quelle est son idée ?), au combien (en identifiant le coût pour développer l’idée), et au quand en énonçant le temps nécessaire à la réalisation de son projet. En réalisant un tableau avec toutes ces réponses, il est ensuite possible de faire ressortir les points significatifs pour une solution pertinente.

Les questions de la méthode QQOQCCP sont une bonne base pour un projet : Quoi ? Qui ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?.

Docteur en droit et diplômé de Harvard.

Fiche mise à jour le 25 octobre 2025

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