## Les nouveaux enjeux des réseaux sociaux

## Le marketing vidéo : le contenu phare

## L’influence marketing, vers plus d’authenticité

## Le social shopping comme soutien commercial

## La communication autour de valeurs fortes

## RSE : l’engagement de marque, un pilier central

## L’employé comme ambassadeur

## L’importance de l’UGC dans l’e-réputation

## La transparence avec ses clients

## La sécurité Internet et la protection des données

## Les points clés d’une bonne stratégie SEO

## Le blog d’entreprise pour plus de visibilité

## L’optimisation SEO de son site e-commerce

## Le mobile first, la priorité au-delà du SEO

## Les actions marketing efficaces en e-commerce

## L’upsell pour booster son chiffre d’affaires

## L’affiliation et les partenariats de marque

## Les guides d’achat et sites comparatifs

## La puissance des marketplaces

## Les tendances en plein développement

## Le live shopping humanise la communication

## L’arrivée du voice commerce

## Le développement de la réalité augmentée

## La personnalisation de l’expérience client

## L’automatisation des leviers marketing

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Diplômé de l'ESSEC Business School.

Mis à jour le 30 octobre 2025

Ces dernières années ont bouleversé très fortement les attentes des consommateurs vis-à-vis des marques. Si vous pensez à la création d’entreprise, il est primordial d’inclure la stratégie marketing à votre projet. L'enjeu est de pouvoir reconnaître les nouveaux besoins de vos prospects et clients tout en proposant des contenus adaptés à l’ADN de votre marque.

Pour pouvoir toucher les publics cibles de la meilleure des manières, l’objectif sera de trouver les leviers marketing qui vont soutenir les actions des marques tout en valorisant leur image.

À l’heure où des dizaines de possibilités s’offrent aux entrepreneurs pour délivrer leurs messages à leurs publics cibles, quelles sont les principales stratégies marketing sur lesquelles s’appuyer en 2025 ?

Voyons ensemble 20 leviers populaires et efficaces afin de se démarquer de sa concurrence tout en proposant un regard neuf sur ses propositions de valeur à son marché cible.

TikTok, Instagram, Facebook, YouTube… Tous les réseaux sociaux priorisent les contenus vidéo dans leurs algorithmes. De plus, les consommateurs privilégient ce format en ce qui concerne leur consommation : selon l’étude de Teester en 2019, pour 90 % des consommateurs, la vidéo les aide à prendre une décision avant un achat.

Par ailleurs, savoir quand poster sur Instagram est sur les autres plateformes est essentiel pour maximiser l'impact de ces vidéos.

Les consommateurs recherchent plus de proximité avec les influenceurs et se tournent vers des profils qui partagent leurs valeurs.

Selon l’étude de Reech en 2021, les créateurs de contenu l’ont bien compris : les trois premières raisons qui les poussent à refuser un partenariat sont liées à leurs affinités avec les valeurs de la marque et la qualité des produits.

De nombreux réseaux sociaux incluent des onglets “Shopping” directement sur leur plateforme. Le social commerce est en pleine ascension : une étude publiée par le cabinet Accenture en 2022 annonce que 64 % des internautes ont acheté au moins une fois sur les réseaux sociaux en 2021. Cette tendance confirme l’importance stratégique des réseaux sociaux pour générer des ventes, que ce soit via des boutiques intégrées ou à travers une communication marketing bien ciblée.

L’étude nous apprend que les chiffres du social shopping atteindraient plus d’1,2 milliard de dollars dans le monde en 2025.

À noter : il est important de comprendre les enjeux de chaque réseau social. C'est une étape clé pour établir un plan média efficace. Le plan média contribue à l'établissement d'une bonne stratégie marketing.

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est au centre des enjeux. Les consommateurs sont très attentifs aux engagements sociaux et environnementaux des entreprises.

Selon Hubspot, 63 % des consommateurs en France sont loyaux envers les marques qui combattent les inégalités sociales. De plus, 41 % des consommateurs de moins de 25 ans ont fait de la durabilité leur critère d’achat numéro un.

L’Employee Advocacy est une stratégie marketing qui met l’employé au centre de la communication de l’entreprise. Cette technique permet de valoriser l’image de l’entreprise tout en assurant sa promotion indirecte, notamment sur les réseaux sociaux. Ce levier permet d'humaniser l'activité, de valoriser les salariés et de renforcer la confiance autour de la marque, comme le prouve un baromètre de Edelman en 2016.

L’User Generated Content (UGC) est un concept marketing fondamental pour votre e-réputation qui repose sur l’utilisation des contenus créés par les utilisateurs autour de produits/services d’une marque.

Selon Nielsen, 92 % des prospects accordent plus de confiance aux contenus publiés par une personne plutôt qu'à ceux de la marque. Également, 4 consommateurs sur 5 se tournent vers les produits et services qui leur ont été recommandés en amont. L’UGC représente une sorte de bouche à oreille digital très efficace.

Afficher les prix dès le début, informer le client sur la provenance de ses produits, ne pas cacher des informations essentielles ou modifier la vérité : tous ces éléments sont de l’ordre de la transparence entre une entreprise et les consommateurs.

Suite aux différents scandales survenus ces dernières années, aujourd’hui, plus de 90 % des consommateurs font de la transparence d’une marque l’un des points les plus importants dans leur décision d'achat, selon Forbes.

Les règles RGPD ont évolué quant à la protection des données des utilisateurs et les consommateurs en ont bien conscience. Au-delà de la protection des données, la sécurité est primordiale sur Internet.

Un site Internet en 2025 se doit d’être sécurisé, d’afficher la fameuse fenêtre concernant les Cookies, mais également afficher toutes les icônes de rassurance possible, notamment en ce qui concerne les moyens de paiement et la récolte des données. D’ailleurs, la sécurité d’un site est l’une des raisons principales de l’abandon de panier pour 17 % des internautes, selon l’étude de Baymard traduite par WiziShop.

Le blog professionnel permet certes d’apporter un message personnalisé à son public cible, mais également de permettre à son site Internet de se positionner dans les meilleurs résultats des moteurs de recherche, et ce, sur de nombreuses requêtes informatives.

Un article de blog bien rédigé, structuré et optimisé (mots-clés, termes connexes, etc.) permet à votre site internet d’améliorer son positionnement sur les requêtes liées à une thématique.

⚠️ Important : mettez régulièrement à jour votre contenu sur le fond eti sur la forme (exemple : ajout de visuels) pour booster le trafic sur votre site.

Les moteurs de recherche tels que Google apprécient les sites optimisés, c'est-à-dire avec des bases techniques saines, une organisation de ses pages claire, une optimisation des images, du maillage interne, de ses balises Hn, ou encore de la rapidité de téléchargement de son site internet.

En 2025, il est indispensable de penser son site e-commerce en accord avec les recommandations SEO.

La fluidité de navigation est un des critères pris en compte par les moteurs de recherche comme Google. Et cela concerne particulièrement la navigation sur mobile !

Au-delà d’une exigence SEO, c’est un véritable enjeu global qui se joue sur Internet pour l’expérience utilisateur et la conversion.

Selon la Fevad, les achats sur mobile ont été effectués par 41,4 % des acheteurs en France en 2021, soit 17,1 millions de Français qui ont effectué leurs achats sur mobile cette même année.

Selon une étude publiée par Forrester, relayée par Trusted Shop, les suggestions de produits supplémentaires représenteraient entre 10% et 30% du chiffre d’affaires des entreprises en ligne.

L’upsell est une stratégie marketing qui consiste à mettre en avant des produits plus chers que ceux présents dans le panier d’achat du consommateur ou que ceux déjà achetés par l’internaute.

Cette technique fait ses preuves, mais avec précaution : le produit suggéré peut être 30% plus cher que le produit convoité, mais pas plus, au risque de faire fuir le potentiel acheteur.

L'affiliation marketing permet de mettre en place des partenariats entre les marques/annonceurs et les affiliés/éditeurs.

Les marques installent des bannières ou des textes trackés sur les sites partenaires, moyennant rémunération selon le nombre de ventes, d’inscriptions ou de visites générées par le site partenaire.

Qu’il s’agisse d’un site média, d’un blog influent ou d’un comparateur, l’affiliation est une stratégie marketing qui présente de nombreux avantages. Pas étonnant qu’elle soit considérée en 2025 comme l'un des meilleurs leviers sur Internet !

Le guide d’achat, ou site comparatif, permet aux internautes de prendre connaissance des produits disponibles sur le marché tout en évaluant les différences, les avantages et inconvénients de chaque proposition.

Faire figurer ses produits sur ce type de site va permettre à la marque de rayonner aux yeux de consommateurs qualifiés, car intéressés par les produits.

Cela est aussi un gage de transparence entre la marque et le consommateur : le guide d’achat propose une vision impartiale de la marque et des produits, ce qui renforce la confiance des consommateurs si le produit est bien noté sur le site comparatif.

Les grands noms de l'e-commerce proposent leurs services commerciaux et logistiques pour accueillir les produits des vendeurs Internet indépendants : leurs places de marché permettent à des millions de vendeurs de toucher davantage de publics.

En France, des grands noms du commerce en ligne se démarquent : Amazon, Fnac/Darty, ou encore Cdiscount. Grâce à ces géants, les plus petits commerçants peuvent ajouter des produits de leur catalogue directement sur ces plateformes visitées par des millions d’utilisateurs à travers le monde.

D’autres services gratuits existent, comme Facebook Marketplace, eBay ou Etsy, ce qui permet de multiplier la visibilité de son catalogue en ligne sans dépenses supplémentaires.

Le live shopping est un dérivé du téléshopping sur Internet via la vidéo en direct.

Cette tendance est réapparue en 2020 suite aux différents confinements dus à la crise sanitaire.

Le principe est simple : une personne présente les produits de sa marque et met en avant le lien direct vers l’article sur le site de vente en ligne.

De nombreuses grandes enseignes ont déjà commencé à proposer leurs produits à travers ce type de format sur leurs sites marchands : c’est le cas de Décathlon qui donne rendez-vous à ses clients lors de sessions live shopping pour présenter les nouveautés en lien avec des sports et des pratiques précises.

Une tendance d’avenir qui permet d'humaniser l'e-commerce grâce à la technologie !

Le Voice commerce se base sur le principe de commander des articles et services en ligne simplement avec sa voix. Ce concept est apparu grâce à la démocratisation des assistants vocaux connectés sur les smartphones et dans les foyers.

Selon une étude d’OC&C, cette technique de vente devrait atteindre plus de 40 millions de dollars en 2022 aux États-Unis et en Grande-Bretagne.

Le voice commerce induit de nouveaux enjeux pour les commerçants en ligne : pour espérer être proposé aux consommateurs, il faudra absolument figurer dans les premiers résultats des moteurs de recherche pour que l’assistant vocal puisse suggérer le produit. Une technologie encore à ses débuts dont on devrait entendre parler très rapidement de manière globale !

Le marché de la réalité augmentée ne cesse de se développer, notamment en e-commerce. Grâce à cette technologie, il est possible de projeter les produits vendus sur Internet dans le monde réel à travers les appareils photo des smartphones, tablettes et ordinateurs.

Sur les réseaux sociaux, les grandes enseignes créent des filtres en réalité virtuelle pour essayer notamment un vêtement, un accessoire, ou encore un produit de beauté, et ce, directement depuis l’onglet “Story”.

De plus, l’avènement ouvre les portes de nouveaux enjeux de visibilité des produits entre le monde physique et le digital. Ce domaine est de plus en plus exploité par les marques.

Les consommateurs recherchent de plus en plus de pertinence sur Internet, surtout en ce qui concerne leurs achats en ligne. La personnalisation est l’un des enjeux les plus importants du marketing sur Internet : mise en avant de produits liés aux anciens achats de l’internaute, proposition de contenus intéressants par rapport à l’historique du consommateur, les campagnes d’email marketing et de SMS marketing segmentées avec précision par les marques, etc.

Le consommateur doit désormais être considéré comme un acheteur unique et l'e-commerce doit s’adapter à l’internaute sans que celui-ci se sente inclus dans un quelconque démarchage commercial.

Enfin, pour mener à bien tous ces enjeux marketing à fort potentiel, il est indispensable en 2025 de s’entourer d’outils et de logiciels d’automatisation performants sur de nombreux domaines.

E-mail, SMS, service client, réseaux sociaux, e-commerce, etc. De plus en plus de solutions voient le jour afin de gérer tous les détails de son activité en ligne grâce à la force de l’automatisation et de l’intelligence artificielle.

Utiliser ce type d’aide permet de toucher la bonne cible au bon moment et ainsi d’économiser son temps et son énergie pour des actions plus importantes dans le déroulement de son activité.

En conclusion, nous pouvons terminer ce tour d’horizon des différentes stratégies marketing aussi puissantes que populaires en 2023 par un constat immuable et intemporel : la meilleure des stratégies ne peut être envisagée sans une connaissance parfaite du public cible et du profil type d’acheteur visé.

Que ce soit en e-commerce, en B2B, dans le cadre d’une création de blog professionnel ou simplement dans la construction d’une base de données clients, un persona bien défini est la clé de toute réussite commerciale, quel que soit le levier marketing utilisé, en physique, en digital, ou en phygital !

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Diplômé de l'ESSEC Business School.

Fiche mise à jour le 30 octobre 2025

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