[{"text": "Quels critères ?", "content": "Individuels, collectifs ou mixtes. CA, marges, qualité, innovation, satisfaction client."}, {"text": "Calcul ?", "content": "Forfaitaire, proportionnel ou par paliers. Plafond souvent à 1-3 mois de salaire."}, {"text": "Devient un droit ?", "content": "Oui si prévue au contrat ou versée régulièrement (3 ans + même nature)."}]