[{"text": "L'ANTS est en panne, mon délai expire bientôt, que faire ?", "answer": "Conservez des captures d'écran horodatées prouvant l'inaccessibilité. Contactez le 3400 et demandez une prorogation exceptionnelle. Pour les démarches d'immatriculation, une agence habilitée privée constitue une alternative immédiate."}, {"text": "Combien de temps durent les pannes ANTS en moyenne ?", "answer": "La plupart des indisponibilités durent quelques heures (maintenance, saturation). Les pannes prolongées (24h+) sont rares et généralement liées à des incidents techniques majeurs ou des attaques DDoS."}, {"text": "Les agences habilitées sont-elles plus rapides ?", "answer": "Oui, généralement. Elles disposent d'accès professionnels au système et traitent les dossiers en quelques jours. Comptez 30-60 € de frais de service en plus des taxes officielles."}, {"text": "Peut-on encore faire ses démarches en préfecture ?", "answer": "Non, depuis 2017 toutes les démarches d'immatriculation et de permis passent par l'ANTS ou les agences habilitées. Les préfectures ne reçoivent plus que pour les titres d'identité et de séjour, sur rendez-vous."}]