["Outil qualité visuel classant les causes d'un problème en familles.", "Méthode 5M : Matière, Méthode, Main d'oeuvre, Milieu, Matériel (+ Mesure, Management).", "Construction collective : définir l'effet, brainstormer, classer, hiérarchiser.", "Complémentaire aux 5 Pourquoi, Pareto, AMDEC, PDCA et Six Sigma.", "Outil qualitatif à valider ensuite par des données factuelles."]