[{"text": "Quel délai pour obtenir un remboursement ?", "content": "14 jours après la résolution du contrat suite à non-livraison."}, {"text": "Et si le vendeur refuse de rembourser ?", "content": "Saisine du tribunal ou médiation de la consommation. Pour les paiements CB, recours au chargeback bancaire."}, {"text": "Peut-on contester un paiement par carte ?", "content": "Oui via la procédure de chargeback, dans un délai de 90 jours à partir du paiement."}]