<p>Le mapping concurrentiel, ou carte de positionnement, est une représentation visuelle qui situe les acteurs d'un marché selon deux critères jugés déterminants. Il permet de voir d'un coup d'œil où se positionnent les concurrents, où se concentre l'offre et où subsistent des espaces libres. Outil simple et puissant, il éclaire le positionnement et révèle des opportunités de différenciation.</p><h2>Définition et utilité</h2><p>Le mapping concurrentiel place les concurrents sur un graphique à deux axes représentant des critères importants pour les clients (prix, qualité, niveau de service, spécialisation). Chaque acteur est positionné selon ses caractéristiques. La carte synthétise la structure concurrentielle du marché et aide à définir un positionnement clair et différenciant pour l'entreprise.</p><h2>Choisir les axes</h2><p>Le choix des deux axes est l'étape la plus délicate. Ils doivent correspondre à des critères réellement décisifs dans la décision d'achat et permettre de différencier les acteurs. Des axes classiques opposent prix et qualité, ou étendue de gamme et spécialisation. Tester plusieurs combinaisons d'axes fait apparaître des lectures différentes du marché et enrichit l'analyse.</p><h2>Construire la carte</h2><p>Une fois les axes choisis, on positionne chaque concurrent selon ses caractéristiques observées. Les sources sont accessibles : prix affichés, offres, communication, avis clients. La taille des points peut représenter la part de marché. La carte ainsi obtenue donne une vision immédiate des zones encombrées et des positions occupées par les différents acteurs.</p><h2>Identifier les espaces libres</h2><p>L'intérêt majeur du mapping est de révéler les zones inoccupées, où aucun concurrent ne se positionne. Ces espaces blancs peuvent correspondre à des besoins mal satisfaits et à des opportunités de différenciation. Encore faut-il vérifier qu'un espace libre correspond à une demande réelle et solvable, et non à une zone que les concurrents évitent faute de clients.</p><h2>Du mapping à la stratégie</h2><p>Le mapping concurrentiel nourrit directement la décision de positionnement : se démarquer dans un espace libre, ou se confronter aux concurrents sur une position attractive avec un avantage clair. Il s'intègre à l'étude de marché et à l'analyse concurrentielle plus large. Régulièrement mis à jour, il permet de suivre l'évolution du marché et les repositionnements des acteurs.</p>