["Méthode d'amélioration continue en 4 étapes : Plan, Do, Check, Act.", "Structure fondamentale des normes ISO 9001, 14001, 45001, 27001.", "Image de la \"roue calée par le standard\" qui monte la pente.", "Applicable à tout : qualité, délais, satisfaction, sécurité.", "Trois pièges : sauter Check, négliger Act, objectifs flous."]