## Qu’est-ce qu’un diagnostic interne d’entreprise ?

## Pourquoi faire un diagnostic interne de son entreprise ?

## Comment faire un diagnostic interne ? Les différentes méthodes

## Analyser les ressources matérielles

## Les ressources physiques

## Les ressources financières

## Les ressources humaines

## Étudier les ressources immatérielles

## S’aider d’outils pour mener son diagnostic interne

## Analyse de la chaîne de valeur

## Le SWOT

## La matrice BCG

## Le diagramme d’Ishikawa

## La méthode Six Sigma

## FAQ

## Quelle est la différence entre diagnostic interne et externe ?

## Qu’est-ce que la méthode Pestel ?

## Pourquoi faire un diagnostic interne et externe ?

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Diplômé de l'ESSEC Business School.

Mis à jour le 25 octobre 2025

Un diagnostic stratégique d’une entreprise se compose à la fois d’un diagnostic externe et d’un diagnostic interne. Ce dernier analyse les ressources d’une entreprise pour identifier ses forces et ses faiblesses. Il contribue ainsi à établir une stratégie d’entreprise de façon éclairée. Définition, intérêt et mise en œuvre, Legalstart fait le point sur le diagnostic interne d’une entreprise.

Un diagnostic interne consiste à analyser les ressources d’une entreprise, pour comprendre ses forces et ses faiblesses. Il s’agit d’identifier les éléments dans lesquels elle excelle, pour capitaliser sur ses atouts, mais aussi ceux qui doivent être améliorés pour renforcer la compétitivité et la performance de l’entreprise. Cette analyse contribue aussi à souligner les opportunités encore inexploitées.

Un plan d’action est ensuite établi à la suite de l’analyse. Il est destiné à corriger ou compenser les faiblesses identifiées, exploiter les nouvelles opportunités, et mettre in fine en place une stratégie qui assure la stabilité et la croissance de l'entreprise.

Plusieurs outils permettent de mener ce diagnostic. Ils analysent l’entreprise sous toutes ses facettes, au regard de ses ressources matérielles et immatérielles. Il convient alors de combiner leur analyse pour obtenir une vision transversale complète de la situation.

Le diagnostic interne peut être mené par le dirigeant, par un cadre ou encore par un consultant extérieur. Néanmoins, il s’avère utile de faire participer l’ensemble des employés dans cette analyse, au travers d’échanges et de questionnaires. Ils permettent d’affiner l’étude, en faisant remonter les éléments positifs et les difficultés rencontrées par les salariés de chaque département.

Le diagnostic interne constitue un socle essentiel pour mener à bien la stratégie de l’entreprise, et assurer sa pérennité. Il doit être mené régulièrement, pour tenir compte de l’évolution de la structure. Cette analyse s’avère nécessaire afin d’adapter cette stratégie au regard de l’évolution interne de la structure.

☝️ Bon à savoir : dans un diagnostic d’entreprise, le diagnostic interne complète le diagnostic externe. Ce dernier se focalise sur l’étude de l’environnement de l’entreprise. Il s’intéresse ainsi à son marché, ses clients, ses opportunités ou les difficultés à anticiper.

Ce diagnostic offre plusieurs avantages :

Il existe plusieurs façons de procéder à un diagnostic d’entreprise. Il est utile d’analyser finement tous les aspects de la structure, en prenant en considération à la fois ses ressources matérielles et immatérielles. Plusieurs études différentes peuvent être menées puis combinées, pour obtenir une vision précise. Elles peuvent s’appuyer sur des méthodes, telles que l’analyse SWOT, la matrice BCG, l'analyse SWOT, le diagramme d’Ishikawa ou la méthode des Six Sigma.

Il s’agit d’analyser plus en particulier :

Il convient de dresser l’inventaire des sites de production et des équipements utiles à l’entreprise, et de lister leurs caractéristiques. Il s’agit de déterminer leur état d’usure, leur niveau d’innovation et leur capacité de production.

Cette analyse s’assure que le matériel utilisé permet à l’entreprise de rester compétitive. Le cas échéant, elle identifie les pièces à renouveler et permet d’anticiper leur remplacement dans les dépenses futures.

L’analyse interne s’intéresse aux flux financiers de l’entreprise. Il s’agit d’étudier à la fois :

Ce diagnostic met en exergue la performance financière de l’entreprise. Il relève aussi les axes d’optimisation du budget. Cette analyse est essentielle pour mener une planification budgétaire pertinente et mesurée.

🛠️ En pratique : cette analyse souligne les capacités de financement de l’entreprise. Elle permet de voir si elle est en mesure de rembourser ses dettes, de couvrir une période financière compliquée, ou encore de financer sa croissance. Elle est aussi essentielle si l’entreprise désire réduire ses coûts ou augmenter ses revenus.

Il s’agit de lister l’ensemble des compétences et des niveaux de qualification des salariés. Cette étude met en lumière les possibilités d’optimisation, afin de valoriser le savoir-faire d’un employé sur un poste adapté. Cette étude contribue aussi à ajuster la masse salariale de façon pertinente.

📝 À noter : il convient d’analyser à la fois les compétences et connaissances théoriques des salariés, mais aussi leur savoir-faire et leur savoir-être (comme leur capacité à résoudre des conflits ou à s’adapter facilement). Il est aussi utile de se concentrer sur les compétences collectives, qu’elles soient propres à un métier, ou bien transversales.

Il est nécessaire d’analyser également les ressources immatérielles, au regard de leur rôle dans le processus de production de l’entreprise. Seront alors étudiés :

Plusieurs outils de diagnostic interne peuvent être déployés et combinés afin de mener une analyse, notamment :

Aussi appelée analyse de la chaîne de Porter (du nom de son créateur), elle consiste à décomposer chaque activité d’une entreprise pour comprendre dans quelle mesure elles créent indépendamment de la valeur. Cette méthode met en exergue les éléments dans lesquels l’entreprise excelle, et ceux qui pourraient être améliorés afin d’augmenter l’efficacité et l’image de marque de l’entreprise.

Chaque étape de production est examinée. Le modèle de Porter identifie 9 activités.

Les principales sont les suivantes :

Ces activités sont complétées par des activités dites de soutiens :

☝️ Bon à savoir : cette méthode met en exergue l’intérêt de chaque activité, et souligne l’importance d’une bonne coordination entre chaque étape.

L'analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) est un outil de décision stratégique d’entreprise, qui identifie :

Cet outil de diagnostic interne se présente sous la forme d’un tableau synthétique.

Cette analyse permet ensuite de mettre en place un plan d’actions prioritaires. Elle est couramment employée comme point de départ d’un diagnostic interne.

🛠️ En pratique : pour donner un exemple, un diagnostic interne mené avec la méthode SWOT est notamment réalisé lorsqu’une entreprise connaît de nouvelles opportunités. Il peut s’agir, entre autres, du fait de créer un nouveau produit ou service, de fusionner ou de s’associer avec une autre société, ou encore de mener de nouveaux investissements.

La matrice BCG (Boston Consulting Group) est un outil de prise de décision qui évalue l’équilibre d’une entreprise au regard de son marché. Il prend la forme d’un schéma composé de deux axes :

Cet outil est pertinent pour évaluer le potentiel des produits ou des services contenus dans le portefeuille d’une entreprise. Ils sont classés selon 4 catégories :

La matrice BCG peut être établie :

☝️ Bon à savoir : cette méthode ne s’adapte pas à tous les secteurs, notamment ceux dont la rentabilité de l’entreprise n’est pas forcément corrélée à la part de marché. De même, elle ne tient pas compte des capacités de financement externes de la société.

Aussi appelé diagramme en arête de poisson, le diagramme d’Ishikawa est un outil qui sert à identifier, analyser et représenter la cause d’un dysfonctionnement. Ce graphique prend la forme d’une ligne horizontale, d’où partent des arêtes. Chacune correspond à un groupe principal :

📝 À noter : il est possible d’identifier des causes secondaires, rattachées à chaque catégorie.

Cet outil permet de décomposer les causes d’un dysfonctionnement, afin de comprendre l’articulation des facteurs ayant abouti à ce problème. Il est établi à la suite d’un brainstorming avec les équipes, destiné à identifier toutes les raisons qui peuvent mener à la situation donnée. Ces motifs sont ensuite hiérarchisés selon leur niveau d’influence sur la problématique principale, afin d’établir un plan d’action pour résoudre la situation.

Cet outil est utilisé pour employé pour mesurer l’efficacité de la réalisation d’une tâche au regard des attentes du marché. Il s’applique aux entreprises qui cherchent à améliorer certains processus en les uniformisant, afin de limiter le risque de défaut ou l'accomplissement d’actions n’apportant pas de valeur au service ou au produit.

La méthode Six Sigma s’inspire de la méthode DMAIC. Elle se compose de 5 étapes :

Cette méthode indique que chaque processus implique une entrée (une action accomplie) et un résultat associé. Il convient alors de comprendre et de contrôler ces entrées pour obtenir le résultat attendu. La méthode Six Sigma permet ainsi d’améliorer les processus et de limiter les écarts de production. C’est pourquoi elle est particulièrement utilisée dans le cadre de productions de masse.

Résumer cet article avec :

Le diagnostic interne s'intéresse aux ressources et aux compétences d’une entreprise pour identifier ses forces et ses faiblesses. Quant à lui, le diagnostic externe porte sur l’étude de l’environnement de l’entreprise (son marché, ses clients, sa concurrence, ses fournisseurs, etc.).

Il s’agit d’une méthode utilisée pour étudier le macro-environnement d’une entreprise, et son influence sur son marché. L’analyse PESTEL porte sur six facteurs environnementaux : politique, économique, socioculturel, technologique, écologique, légal.

L’établissement régulier d’un diagnostic interne et externe s’avère nécessaire pour établir sa stratégie d’entreprise. Il s’agit d’identifier ses forces et ses faiblesses au regard de ses ressources et de ses compétences internes, mais aussi de l’environnement global dans lequel elle évolue. Ils contribuent à mettre en place des plans d’action destinés à renforcer et à faire croître sereinement l’entreprise.

Diplômé de l'ESSEC Business School.

Fiche mise à jour le 25 octobre 2025

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