<p>Le recouvrement amiable est la première étape avant tout contentieux. Il vise à obtenir le paiement sans passer par la justice, en privilégiant la relation commerciale. Bien mené, il évite des coûts et des délais importants.</p><h2>Première relance</h2><p>Dès le premier jour de retard, une relance amiable par e-mail ou téléphone permet de signaler l'oubli. Le ton reste courtois et professionnel : il s'agit d'abord de rappeler la facture et de comprendre la situation (oubli, problème de livraison, attente d'un autre paiement). 30 à 50 % des retards se règlent à ce stade.</p><h2>Deuxième et troisième relance</h2><p>Si l'impayé persiste, des relances plus formelles sont envoyées (lettre simple à 15 jours, recommandée à 30 jours). Elles mentionnent les pénalités de retard, l'indemnité forfaitaire de 40 € et la menace d'une procédure judiciaire si le paiement n'intervient pas dans un délai imparti.</p><h2>Mise en demeure</h2><p>La mise en demeure en LRAR formalise l'impayé et précède le contentieux. Elle accorde un dernier délai (8-15 jours) pour régulariser. Elle constitue la pièce maîtresse du dossier judiciaire si le débiteur persiste. Sa rédaction doit être précise et professionnelle.</p><h2>Négociation et échéancier</h2><p>En parallèle, il est souvent utile de proposer un échéancier pour faciliter le paiement, particulièrement si le débiteur invoque des difficultés. L'accord doit être formalisé par écrit (par exemple un protocole transactionnel) pour avoir une valeur juridique et éviter les remises en cause.</p><h2>Passage au contentieux</h2><p>Si l'amiable échoue, le créancier passe au contentieux : injonction de payer, référé provision, assignation au fond. Plus le délai avant contentieux est court, meilleures sont les chances de récupération (un débiteur en difficulté qui voit la pression monter règle souvent dans les premiers mois).</p>