["Outil d'analyse stratégique de Michael Porter (1985).", "5 activités primaires : logistique entrante, production, logistique sortante, marketing, SAV.", "4 activités de soutien : infrastructure, RH, R&D, achats.", "Objectif : identifier où se crée la valeur et où se logent les coûts.", "Limites : moins adapté aux plateformes et organisations en réseau."]