["Recouvrement amiable = ensemble des actions hors procédure judiciaire pour faire payer.", "Phase 1 : relances internes (téléphone, email, courrier) - taux de succès 70 %.", "Phase 2 : mise en demeure formelle par LRAR - taux de succès 80 % cumulé.", "Phase 3 : société de recouvrement externe - commission 8 à 25 % du recouvré.", "Avantages : préservation de la relation, rapidité, coût modéré.", "Encadrement légal strict (loi du 9 juillet 1991, décret du 18 décembre 1996).", "Aucun frais de recouvrement amiable ne peut être imputé au débiteur particulier."]