[{"text": "La certification ISO est-elle obligatoire ?", "answer": "Non, elle est volontaire. Toutefois, elle est souvent exigée dans les marchés publics, les appels d'offres de grands comptes et certains secteurs réglementés (aéronautique, automobile, santé)."}, {"text": "Combien de temps faut-il pour être certifié ?", "answer": "En moyenne 6 à 18 mois selon la taille de l'entreprise, le périmètre couvert et l'état initial des pratiques. Une PME bien organisée peut viser 9 à 12 mois pour ISO 9001."}, {"text": "Quelle est la durée de validité du certificat ?", "answer": "Le certificat est valable 3 ans, sous réserve d'audits de suivi annuels. À l'issue des 3 ans, un audit de renouvellement complet est nécessaire pour prolonger la certification."}, {"text": "Peut-on cumuler plusieurs certifications ISO ?", "answer": "Oui, c'est même fréquent. ISO 9001 (qualité), 14001 (environnement) et 45001 (santé-sécurité) sont souvent intégrées en un système commun, ce qui réduit les coûts d'audit et harmonise les pratiques."}]