## Qu’est-ce que l’ANTS ?

## ANTS : définition

## Le centre de contact de l'ANTS

## Dans quels cas pouvez-vous avoir besoin d’entrer en contact avec l’ANTS ?

## Quels sont les horaires d’ouverture du centre de contact de l’ANTS ?

## Comment contacter l'ANTS par téléphone ?

## Par quels autres moyens pouvez-vous contacter l’ANTS ?

## ANTS : le formulaire de contact

## ANTS : contact par mail

## ANTS : contact sur les réseaux sociaux

## FAQ

## Comment avoir un conseiller ANTS au téléphone ?

## Est-ce payant de prendre contact avec l’ANTS ?

## Quel est le vrai site ANTS ?

## Comment suivre l'avancement de son dossier ANTS ?

## Est-ce que le 34 00 est gratuit ?

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Docteur en droit et diplômé de Harvard.

Mis à jour le 24 octobre 2025

Vous avez fait une demande sur le site de l’ANTS pour votre permis de conduire, un contact est nécessaire pour obtenir des questions à vos réponses ? Vous rencontrez des difficultés pour faire votre demande de carte grise à l’ANTS ?

Pour l’ANTS, le contact avec les usagers est important pour les aider à réaliser leurs démarches administratives. C’est pourquoi, l’agence nationale des titres sécurisés à mis en place plusieurs moyens pour la contacter. Voici toutes les informations utiles pour contacter l’ANTS.

L’ANTS est l’agence nationale des titres sécurisés. Créé par le décret n° 2007-240 du 22 février 2007 portant création de l'Agence nationale des titres sécurisés, cet établissement public est placé sous la tutelle du ministère de l’Intérieur.

L’ANTS a pour rôle d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs demandes de titres réglementaires, et de délivrer ces documents selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Bon à savoir : pour réaliser vos démarches sur ce site, il est nécessaire de créer un compte ANTS.

Pour remplir son rôle, l’agence s’est dotée d’un centre de contact qui compte plus de 250 conseillers. Il répond aussi bien aux questions des usagers particuliers, qu’aux professionnels de l’automobile ou encore aux auto-écoles.

Les conseillers qui vous répondent quand vous prenez contact avec l'ANTS interviennent également sur les réseaux sociaux de l'agence pour répondre aux commentaires des usagers.

L’ANTS gère l’édition de nombreux titres sécurisés comme :

Par conséquent, vous pouvez être amené à les contacter pour des raisons diverses telles que des difficultés techniques pour réaliser vos démarches, une question à poser ou bien une demande d’information sur un dossier dont le délai de traitement semble étonnamment long. Il peut également être nécessaire d'entrer directement en contact avec des agents en cas de site ANTS inaccessible.

En outre, il est important de préciser que si vous souhaitez joindre l'ANTS pour un permis de conduire, le contact se fera exactement de la même façon que pour toute autre démarche. En effet, le numéro de téléphone et l'adresse mail à utiliser sont les mêmes pour toutes les demandes d'informations auprès de l'ANTS.

Bon à savoir : ce n’est pas l’ANTS qui est compétente pour le règlement ou la contestation d’une contravention. Pour cela, il faut contacter l’ANTAI, c’est-à-dire l’agence nationale de traitement automatisé des infractions.

Le centre d’appel de l’ANTS est ouvert de 7 h 45 à 19 h 00 les jours ouvrés, c’est-à-dire du lundi au vendredi hors jours fériés. Il est également ouvert le samedi de 8 h 00 à 17 h 00.

En pratique : vous pouvez envoyer un mail à l’ANTS en dehors des horaires d’ouverture et obtenir une réponse dès que le centre de contact aura ouvert. Ainsi, contacter l'ANTS par mail peut être plus facile si les horaires d'ouverture du centre d'aide de ne coïncident pas avec vos disponibilités.

Le numéro de téléphone de l’ANTS pour contacter un conseiller en tant que particulier est le :

À noter : il s'agit du numéro gratuit de l’ANTS. En effet, depuis 2018, les appels à l’ANTS ne sont plus surtaxés. Le tarif est celui d’un appel classique pour la zone géographique concernée.

Que vous souhaitiez contacter l’ANTS pour un permis de conduire, ou au sujet d’une carte grise ou encore d’une pièce d’identité, les moyens à votre disposition pour joindre l’ANTS sont les mêmes. Ainsi, vous pouvez contacter l’ANTS par téléphone comme nous venons de le voir, mais aussi :

Vous pouvez également contacter l’ANTS en complétant le formulaire de contact présent sur leur site internet.

En effet, le site internet de l’ANTS est la plateforme centrale pour réaliser la plupart des démarches administratives dont l’ANTS est chargée. Par conséquent, pendant que vous êtes en train de faire vos démarches en ligne, vous pouvez compléter le formulaire présent sur les pages pour poser vos questions.

Pour pouvoir envoyer le formulaire de contact en ligne à l’ANTS, vous devez compléter les champs suivants :

En moyenne, vous obtenez une réponse écrite par mail sous 48 heures.

Attention : veillez à faire votre demande sur le site officiel de l’ANTS.

Il est aussi possible de contacter l’ANTS par mail.

L’avantage du mail, c’est que vous pouvez l'envoyer à n'importe quel jour et à n’importe quelle heure. Vous n’avez pas à tenir compte des horaires d’ouverture du centre de contact de l’ANTS. Un conseiller vous répondra dès la prise en charge de votre courrier électronique dans les jours ouvrés qui suivent son envoi.

Enfin, vous pouvez entrer en contact avec l’ANTS grâce aux réseaux sociaux.

En effet, l’ANTS est présente sur :

Cela permet aux usagers de prendre contact avec l’ANTS facilement. Vous pouvez y poser vos questions, faire part de votre situation ou demander de l’aide pour la réalisation de vos démarches. Pour cela, vous pouvez par exemple utiliser la messagerie instantanée de Facebook.

À noter : les conseillers du centre de contact de l’ANTS n’animent pas les réseaux sociaux le samedi. Ils sont disponibles uniquement par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact. N'hésitez pas à consulter notre fiche sur les astuces à utiliser quand l'ANTS est injoignable.

Résumer cet article avec :

Pour joindre un conseiller par téléphone, vous pouvez composer le 34 00 si vous résidez en France métropolitaine ou le 09 70 83 07 07 si vous résidez en Outre-Mer ou à l’étranger.

Prendre contact avec l’ANTS est gratuit si :

Pour un contact de l’ANTS par téléphone, il faut prévoir le coût d’un appel local. Par conséquent, appeler l’ANTS n’est pas totalement gratuit, mais le numéro n’est pas surtaxé.

Afin d’éviter les fraudes, faites attention de bien consulter le site officiel de l’ANTS, à savoir : https://ants.gouv.fr.

Lorsque vous réalisez une démarche sur le site internet de l'ANTS, un numéro de dossier vous est attribué. Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre dossier en vous connectant à votre compte ANTS et/ou en renseignant ce numéro de dossier ANTS.

Le 34 00 est un numéro non surtaxé : il s’agit d’un numéro national au prix d’un appel local, facturé selon le tarif de son opérateur téléphonique. Il n’entraîne donc aucun surcoût particulier. Si vous appelez depuis l’étranger, il faut composer le +33 1 77 86 40 00, qui peut être soumis à des frais internationaux.

Docteur en droit et diplômé de Harvard.

Fiche mise à jour le 24 octobre 2025

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