<p>Les conditions générales de vente en e-commerce encadrent les ventes en ligne aux consommateurs. Elles doivent comporter des mentions précises imposées par le droit de la consommation, dont le droit de rétractation. Comprendre ces obligations aide à mettre en place des CGV conformes pour son site de vente en ligne.</p><h2>Les CGV, obligatoires en e-commerce</h2><p>Pour un site de vente en ligne s'adressant aux consommateurs, les CGV sont essentielles et leur communication s'impose. Elles encadrent la relation entre le e-commerçant et l'acheteur et doivent être accessibles et acceptées avant la commande. Des CGV conformes sont indispensables à la vente en ligne.</p><h2>Les mentions obligatoires</h2><p>Les CGV e-commerce doivent comporter des mentions précises : caractéristiques des produits, prix, modalités de paiement et de livraison, droit de rétractation, garanties légales, modalités de réclamation. Le droit de la consommation impose ces informations pour protéger l'acheteur en ligne.</p><h2>Le droit de rétractation</h2><p>Le consommateur dispose, pour les ventes à distance, d'un droit de rétractation lui permettant de renoncer à son achat dans un délai après réception, sauf exceptions. Les CGV doivent informer clairement de ce droit, de ses conditions et de ses modalités d'exercice. C'est une obligation majeure du e-commerce.</p><h2>L'information du consommateur</h2><p>Le e-commerçant doit informer clairement le consommateur avant la commande : prix total, frais de livraison, étapes de la commande, identité du vendeur. Cette information précontractuelle, intégrée aux CGV et au parcours d'achat, protège le consommateur et conditionne la validité de la vente.</p><h2>La protection des données</h2><p>Le site collectant des données personnelles, les CGV s'accompagnent d'une politique de confidentialité conforme aux règles de protection des données. Informer les clients de l'usage de leurs données et recueillir les consentements nécessaires est obligatoire. Cette conformité complète les CGV du site e-commerce.</p>