[{"text": "Combien coûte une permanence téléphonique ?", "content": "50-300 €/mois en forfait, 1-3 € l'appel ou 0,80-2 €/min en facturation à l'usage."}, {"text": "Quels avantages vs embauche ?", "content": "Coût divisé par 5-10 par rapport à un télé-secrétaire à plein temps (30-40 k€/an chargé)."}, {"text": "Comment choisir un prestataire ?", "content": "Qualité agents, disponibilité, intégration CRM/agenda, tarification claire, période test, références."}]