[{"text": "Combien de temps pour recevoir sa carte grise ?", "answer": "7 à 21 jours en moyenne. Les délais peuvent monter à 45 jours pour un véhicule importé. En période de pointe (rentrée, fin d'année), prévoir 1,5 à 2x le délai habituel."}, {"text": "Comment savoir où en est ma demande ?", "answer": "Depuis l'espace personnel ANTS, rubrique \"Mes demandes en cours\". L'état affiche : en cours, demande de pièces, validée, mise sous pli, expédiée ou bloquée."}, {"text": "Que faire si ma demande est bloquée ?", "answer": "Vérifier les pièces transmises, compléter rapidement les manquantes, ou contacter le 3400 (non surtaxé). En dernier recours : médiateur du ministère de l'Intérieur."}, {"text": "Que faire si la carte ne m'est pas livrée ?", "answer": "Vérifier l'adresse enregistrée, consulter le suivi La Poste, signaler à l'ANTS qui peut relancer un envoi. Si perte avérée, demander un duplicata pour 13,76 €."}]