## Qu’est-ce qu’une structure matricielle ?

## Quels sont les principes de fonctionnement d’une structure matricielle ?

## Quels sont les avantages et les inconvénients d’une structure matricielle ?

## Structure matricielle : les avantages

## Structure matricielle : les inconvénients

## Comment mettre en place une structure matricielle dans son entreprise ?

## Faisabilité de la structure matricielle dans votre entreprise

## Rôles de chacun dans la structure matricielle

## Les processus de collaboration de la structure matricielle

## FAQ

## Quelles entreprises ont une structure matricielle ?

## Quels sont les 4 types d'organisation ?

## Pourquoi choisir une structure divisionnelle ?

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Diplômé de l'ESSEC Business School.

Mis à jour le 25 octobre 2025

En entreprise, il est facile d’être contraint par des difficultés organisationnelles ou de coordination entre les équipes et les services. La structure matricielle est alors une alternative intéressante pour le fonctionnement hiérarchique et l’organisation des projets au sein de l’entreprise. Comment fonctionne-t-elle et comment la mettre en place ? Legalstart vous répond.

La structure matricielle, ou organisation matricielle, est un type d’organisation des équipes et de la hiérarchie au sein d’une entreprise. On la nomme aussi parfois “structure par projet”. Elle se découpe à deux niveaux : opérationnel et fonctionnel. Ici, les équipes rendent compte à la fois à un chef de projet (niveau opérationnel) et à un chef de service (niveau fonctionnel).

Ainsi, il est plus facile pour les équipes de se lancer dans un nouveau projet et d’avancer rapidement, sans être mises en retard par des demandes d’approbation ou des processus de révision. L’organisation matricielle repose la transversalité et la coopération.

La structure matricielle a pour caractéristique une organisation décentralisée et un vrai croisement des compétences. Chaque collaborateur connaît ainsi son terrain d’action et le cadre de son activité. Ce fonctionnement est idéal pour les projets longs et complexes, les équipes pluridisciplinaires et un environnement de travail (ou une concurrence) qui évolue rapidement.

☝️ Bon à savoir : il existe d’autres types d’organisation d’entreprise, comme la structure hiérarchique (hiérarchie pyramidale), la structure fonctionnelle (division par département ou service, comme le marketing, la finance, etc.) et la structure divisionnelle (division par produit, prestation ou région). La structure matricielle couple les deux dernières.

La structure matricielle est une méthodologie de travail qui s’adapte à l’entreprise et se met en place soit dans son entier, soit juste pour une section de la société. Chaque pôle métier est coordonné par les deux responsables, pour pouvoir réaliser un projet ensemble et en même temps, auxquels les équipes doivent se référer :

Selon les besoins de la mission et les habitudes de travail de l’entreprise, l’une de ces deux personnes peut avoir plus de responsabilités et de pouvoir de décision que l’autre. Ou bien, un équilibre entre les deux peut être décidé. La structure matricielle implique donc un fonctionnement par projet au sein de l’entreprise.

📝 À noter : dans certains cas, la même personne peut avoir ce double rôle de chef de projet et de service, à cause de la petite taille de l’entreprise ou grâce à son expertise particulière.

La structure matricielle, par exemple dans une entreprise d’édition, prendrait la forme suivante. Imaginons que le projet soit la création d’une nouvelle collection de livres. Auparavant, le chef de projet devait en parallèle faire avancer l’écriture et la correction du texte par l’équipe éditoriale, puis la maquette et l’aspect visuel par l’équipe graphisme. Dès qu’il possède les éléments nécessaires, il impliquait l’équipe fabrication pour l’impression, et enfin l’équipe marketing et commercialisation pour la mise en vente.

Dans une structure matricielle, différents membres de chacune de ces équipes sont réunis pour collaborer ensemble et dans la même direction dès le début de ce projet d’édition. Elles tirent leurs directives et les validations auprès du chef de leur département respectif et auprès du chef du projet.

🔎 Zoom : d’immenses multinationales ont adopté la structure matricielle, comme Boeing qui conjugue une division par métier (système de guidage, moteur, ailes, etc.) et une division par modèle d’avion, c’est-à-dire par projet.

Comme chaque mode de fonctionnement, la structure matricielle a ses avantages et ses inconvénients. Elle permet de booster les résultats, mais reste parfois complexe à mettre en place.

L’organisation matricielle est un vrai atout pour permettre aux équipes de se concentrer sur un projet et d’y être pleinement investies, sans souffrir des lourdeurs de communications d’un département à l’autre. En ce sens, la structure matricielle est particulièrement adaptée aux grandes entreprises.

Garder la division par secteur ou métier permet de continuer à observer les résultats de chaque département et de mettre en place des pratiques et des processus communs. Et en parallèle, rassembler chaque collaborateur travaillant autour d’un même projet, qu’importe leur département ou service, c’est mettre en commun leurs ressources pour :

Dans une structure matricielle bien rodée, l’efficacité, la meilleure utilisation des ressources et la coordination sont des avantages forts, pour le client comme pour l’entreprise, cette dernière gagnant en productivité et en rentabilité, grâce à des économies d’échelle. Pour les équipes également, l’organisation matricielle est une bonne idée : elle favorise la montée en compétences et la fidélisation des collaborateurs.

La structure matricielle est un vrai exercice d’équilibriste : les échanges entre les groupes de projets peuvent ne pas suffire à garantir la coordination et la cohésion. Parfois même, ce fonctionnement peut alourdir des processus de décision déjà bien ancrés. La mise en place de l’organisation matricielle est donc parfois longue, complexe et n’aboutit pas toujours.

La structure matricielle devient notamment problématique quand les différents responsables entrent en conflit, par exemple en cas de projet complexe dont il est difficile de dégager les responsabilités. La confusion est possible sur le positionnement hiérarchique de chacun. Cet inconvénient peut entraîner le désengagement des collaborateurs et une performance en berne. C’est une source de friction pour les équipes et représente aussi un allongement du délai de production et de mise en place du projet.

⚠️ Attention : si chaque collaborateur a été choisi pour sa spécialisation pour le projet, il peut être difficile à remplacer en cas d’absence, ce qui ralentirait le projet.

Mettre en place une structure matricielle dans son entreprise est un objectif ambitieux qui pourra servir à long terme les objectifs de l’entreprise. Voici la méthode pas à pas pour installer cette organisation dans votre société.

Avant de lancer ce projet, il faut garder en tête que la structure matricielle peut tout bouleverser dans votre entreprise. Il est donc important d’avoir la participation de vos équipes pour mettre en place la structure matricielle, puisqu’elle repose entièrement sur elles.

Il est donc recommandé de vérifier en amont si l’organisation matricielle :

La mise en place d’un tableau de bord dès le départ peut aussi vous aider à suivre les indicateurs de réussite de ce nouveau mode d’organisation.

Si vos équipes ont donné un feedback favorable et si vous avez pu lever les dernières résistances, il est temps de définir les responsabilités de chacun dans cette structure matricielle. C’est souvent le flou sur la structure hiérarchique et son fonctionnement qui amène à l’échec de l’organisation matricielle. Il convient donc de cadrer avec soin le territoire et les lignes d’autorité de chacun et de bien communiquer sur le sujet.

Pour clarifier les rôles dans cette double hiérarchie, la création d’un organigramme d’entreprise adapté peut s’avérer précieuse. Il aide les équipes à mieux comprendre les relations entre les chefs de projet, les responsables fonctionnels et les collaborateurs.

💡 Astuce : établir une matrice RACI (Responsable, Approbateur, Consulté, Informé), pour définir les rôles et responsabilités de chaque individu dans chaque projet ou activité, est un outil précieux pour mettre en place la structure matricielle dans votre entreprise.

Le principe phare de l’organisation matricielle, c’est le travail coopératif entre les différentes équipes. Pour le favoriser, choisir des canaux de communication clairs et des méthodes pour fluidifier l’information est primordial. Cela peut passer par le choix d’un outil collaboratif ou la mise en place de réunions régulières par exemple.

Pour aller plus loin, intégrer des outils d’amélioration continue comme la roue de Deming (PDCA) peut renforcer la dynamique d’équipe en instaurant un processus itératif d’évaluation et d’ajustement des projets.

🛠️ En pratique : cette pratique collaborative est peut-être nouvelle pour certains membres de vos équipes. Il est parfois bon d’envisager des temps de formation sur la gestion d’équipe, la communication interpersonnelle ou la gestion de projet.

La structure matricielle est une méthode d'organisation qui demande des ajustements, que ce soit à l’échelle de l’entreprise toute entière ou pour un projet en particulier. Elle se doit de s’adapter aux impératifs et aux difficultés rencontrés.

Résumer cet article avec :

De nombreuses entreprises de toute taille et de tout secteur d’activité ont adopté la structure matricielle. Parmi les multinationales les plus connues, nous pouvons citer Microsoft, Boeing, General Electric, Deloitte, Google, Siemens, IBM et même la NASA.

Il y a 4 types d’organisations courantes dans les entreprises : structure hiérarchique, structure fonctionnelle, structure divisionnelle et structure matricielle.

La structure divisionnelle (par produit, service ou région) permet de s’adapter rapidement aux changements du marché, aux préférences des clients ou aux nouvelles technologies. L’entreprise est ainsi plus réactive, plus innovante et plus concurrentielle.

Diplômé de l'ESSEC Business School.

Fiche mise à jour le 25 octobre 2025

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