["Loi de Pareto : 80 % des effets viennent de 20 % des causes.", "Origine : Vilfredo Pareto (Italie, 19e siècle), généralisé par Joseph Juran.", "Applications : CA clients top, produits stars, défauts qualité, productivité.", "Analyse ABC : 3 catégories (A 20 %, B 30 %, C 50 %) pour priorisation opérationnelle.", "Limites : ratio variable, attention au court terme et à la dépendance clients."]