<p>Le mode SaaS (Software as a Service) est un modèle de distribution de logiciels accessibles via Internet, généralement par abonnement mensuel ou annuel. L'éditeur héberge l'application et l'utilisateur y accède depuis un navigateur ou une appli, sans installation locale. C'est aujourd'hui le mode dominant en logiciel d'entreprise, qui pèse plus de 70 % des nouveaux contrats.</p>

<h2>Différence avec le modèle traditionnel</h2>
<ul>
<li><strong>Licence perpétuelle (on-premise)</strong> : achat ponctuel d'une licence, installation sur les serveurs de l'entreprise, maintenance et mises à jour à sa charge.</li>
<li><strong>SaaS</strong> : abonnement récurrent, hébergement chez l'éditeur, mises à jour automatiques, accessible partout via Internet.</li>
<li><strong>Hybride</strong> : licence avec hébergement cloud privé pour les grandes entreprises soucieuses de souveraineté des données.</li>
</ul>

<h2>Avantages du SaaS</h2>
<ul>
<li><strong>Coût d'entrée faible</strong> : pas d'investissement initial lourd, paiement à l'usage.</li>
<li><strong>Mises à jour automatiques</strong> : toujours sur la dernière version, sans interruption.</li>
<li><strong>Accessibilité partout</strong> : depuis n'importe quel appareil avec Internet (télétravail, terrain, mobile).</li>
<li><strong>Scalabilité</strong> : ajout/suppression d'utilisateurs facile, adaptation à la croissance.</li>
<li><strong>Maintenance simplifiée</strong> : pas de serveur à gérer en interne, l'éditeur s'occupe de tout.</li>
<li><strong>Sécurité professionnelle</strong> : les éditeurs investissent souvent davantage en cybersécurité que ne le ferait une PME.</li>
</ul>

<h2>Inconvénients à anticiper</h2>
<ul>
<li><strong>Dépendance à Internet</strong> : pas d'accès si la connexion tombe.</li>
<li><strong>Coût récurrent</strong> : sur 5 à 10 ans, le SaaS peut coûter plus cher qu'une licence amortie.</li>
<li><strong>Souveraineté des données</strong> : les données sont stockées chez l'éditeur, potentiellement hors UE.</li>
<li><strong>Personnalisation limitée</strong> : moins de flexibilité qu'un logiciel installé.</li>
<li><strong>Verrouillage (lock-in)</strong> : difficulté à migrer vers un autre outil ou en interne après plusieurs années d'usage.</li>
</ul>

<h2>Coûts typiques en {YEAR}</h2>
<p>Tarification généralement par utilisateur et par mois :</p>
<ul>
<li><strong>Outils collaboratifs</strong> (Slack, Microsoft 365, Google Workspace) : 5 à 25 €/utilisateur/mois.</li>
<li><strong>CRM</strong> (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) : 25 à 150 €/utilisateur/mois selon les modules.</li>
<li><strong>ERP / gestion</strong> (Sage, Odoo, NetSuite) : 30 à 300 €/utilisateur/mois.</li>
<li><strong>Outils marketing</strong> (Mailchimp, ActiveCampaign) : 30 à 500 €/mois selon le nombre de contacts.</li>
<li><strong>Outils de visioconférence</strong> (Zoom, Teams) : 10 à 20 €/utilisateur/mois.</li>
</ul>

<h2>Critères de choix pour une PME</h2>
<ol>
<li><strong>Adéquation fonctionnelle</strong> : l'outil couvre-t-il 80 % des besoins sans personnalisation ?</li>
<li><strong>Localisation des données</strong> : serveurs en UE (RGPD) ou aux US (Cloud Act) ?</li>
<li><strong>Intégrations</strong> : API ouvertes, connecteurs avec les autres outils utilisés ?</li>
<li><strong>Évolutivité du contrat</strong> : possibilité d'ajouter/retirer des utilisateurs mensuellement ?</li>
<li><strong>Réversibilité</strong> : possibilité d'exporter ses données et de migrer si besoin ?</li>
<li><strong>Support technique</strong> : disponibilité, langue, temps de réponse SLA.</li>
</ol>

<h2>Tendances {YEAR}</h2>
<ul>
<li>Montée en puissance des SaaS verticaux ultra-spécialisés (par métier ou industrie).</li>
<li>IA intégrée dans la plupart des outils (rédaction, analyse, automatisation).</li>
<li>Renforcement des exigences RGPD et souveraineté (hébergement OVHcloud, Scaleway, gaia-x).</li>
<li>Modèles freemium plus larges pour faciliter le test avant achat.</li>
<li>Apparition des SaaS "pay as you go" facturés à l'usage réel et non au siège.</li>
</ul>