<p>Le cahier des charges est un document de référence qui décrit précisément les besoins et les contraintes d'un projet afin de guider sa réalisation. Qu'il s'agisse de développer un site, un produit ou un service, il aligne les attentes entre le commanditaire et les prestataires. Bien rédigé, il évite les malentendus, cadre le budget et les délais, et sert de base à l'évaluation du résultat.</p><h2>À quoi sert un cahier des charges</h2><p>Le cahier des charges formalise ce qui est attendu d'un projet. Il sert à consulter des prestataires sur une base commune, à comparer leurs propositions, à cadrer la réalisation et à arbitrer en cas de désaccord. C'est un outil de communication et un référentiel contractuel : ce qui n'y figure pas risque d'être oublié ou facturé en supplément.</p><h2>Cahier fonctionnel et technique</h2><p>On distingue souvent le cahier des charges fonctionnel, qui décrit les besoins et les fonctions attendues sans imposer de solution, du cahier des charges technique, qui précise les contraintes et les moyens de réalisation. Le premier exprime le quoi, le second le comment. Selon les projets, les deux peuvent être réunis ou rédigés séparément, le fonctionnel précédant le technique.</p><h2>Les rubriques essentielles</h2><p>Un cahier des charges complet présente le contexte et les objectifs du projet, le périmètre, les besoins fonctionnels détaillés, les contraintes (techniques, réglementaires, de délai, de budget), les livrables attendus, le planning et les critères de réception. Plus les besoins sont décrits avec précision, moins le projet laisse place à l'interprétation et aux dérives.</p><h2>Les étapes de rédaction</h2><p>La rédaction suit une progression logique : recueillir et analyser les besoins auprès des parties prenantes, définir les objectifs et le périmètre, hiérarchiser les fonctions entre indispensables et optionnelles, décrire les contraintes, puis formaliser les livrables, le planning et les critères de validation. Faire relire le document par les futurs utilisateurs fiabilise l'expression du besoin.</p><h2>Conseils pour un cahier efficace</h2><p>Un bon cahier des charges est clair, précis et hiérarchisé. Il distingue les exigences impératives des souhaits, reste compréhensible par des non-spécialistes et évite le jargon inutile. Il gagne à rester réaliste sur le budget et les délais. Document vivant en phase de conception, il se fige une fois validé pour servir de référence stable tout au long du projet.</p>