[{"text": "Pour quels contrats ?", "content": "SaaS, cloud, hébergement, infogérance. Essentielle en IT."}, {"text": "Format de restitution ?", "content": "Standards ouverts (CSV, XML, JSON). Éviter formats propriétaires."}, {"text": "Délai ?", "content": "30-90 jours après fin de contrat typique."}]