<p>L'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) centralise les démarches de carte grise, permis de conduire, passeport et carte d'identité. Son service est régulièrement saturé : voici les alternatives quand le site ou la hotline restent inaccessibles.</p>

<h2>Pourquoi l'ANTS est-elle souvent injoignable ?</h2>
<p>Depuis la disparition des guichets en préfecture en 2017, toutes les démarches transitent par <strong>ants.gouv.fr</strong>. Le volume de demandes annuelles dépasse 30 millions, créant régulièrement des engorgements : pannes du site, files d'attente téléphoniques de plus de 30 minutes, délais de traitement allongés. Les pics se concentrent à la rentrée, en fin d'année et après les vacances scolaires.</p>

<h2>L'assistance téléphonique au 3400</h2>
<p>Le <strong>3400</strong> est le numéro officiel d'assistance ANTS, accessible du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h. Le coût est d'environ 0,06 euro par minute. Privilégiez les créneaux matinaux (7h45-9h) ou la pause déjeuner (12h-13h30) pour éviter les pics d'appels. Préparez votre numéro de dossier et votre pièce d'identité avant d'appeler.</p>

<h2>Le formulaire de contact en ligne</h2>
<p>Si le téléphone ne passe pas, utilisez le <strong>formulaire de contact</strong> accessible depuis votre espace ANTS. Le délai de réponse officiel est de 5 jours ouvrés mais peut atteindre 3 semaines en période chargée. Pour accélérer : soyez précis (numéro de dossier, capture d'écran de l'erreur, description claire) et joignez vos justificatifs en PDF.</p>

<h2>La FAQ et les tutoriels officiels</h2>
<p>Avant de contacter l'ANTS, consultez la <strong>FAQ officielle</strong> et les tutoriels vidéo : 70 % des problèmes sont des questions récurrentes (mot de passe oublié, FranceConnect bloqué, justificatif refusé, code de cession introuvable). Le service-public.fr publie également des fiches pratiques à jour.</p>

<h2>Les agences habilitées : la solution payante</h2>
<p>Les <strong>professionnels habilités</strong> par le ministère de l'Intérieur peuvent réaliser les démarches à votre place :</p>
<ul>
<li>Concessionnaires automobiles agréés (carte grise vente, changement de propriétaire).</li>
<li>Garages habilités SIV (Système d'Immatriculation des Véhicules).</li>
<li>Plateformes en ligne agréées (Eplaque, Carte Grise Express, Cartegrise.com).</li>
</ul>
<p>Le coût varie de <strong>30 à 80 euros</strong> selon la démarche, en sus des taxes d'immatriculation. Le service garantit un traitement rapide et un accompagnement humain. C'est la solution la plus efficace pour les démarches urgentes (vente avant déplacement à l'étranger, contrôle technique imminent).</p>

<h2>Les démarches prioritaires en cas de blocage</h2>
<p>Si votre démarche est bloquée et urgente :</p>
<ul>
<li><strong>Carte grise après achat</strong> : roulez avec le certificat de cession et l'ancienne carte grise barrée pendant 30 jours.</li>
<li><strong>Permis de conduire perdu</strong> : déposez plainte ou faites une déclaration de perte et conservez le récépissé qui sert de permis temporaire.</li>
<li><strong>Passeport urgent</strong> : motifs humanitaires, professionnels ou médicaux validés en mairie sur rendez-vous d'urgence.</li>
<li><strong>Carte d'identité</strong> : France-Identité numérique sur smartphone peut servir de justificatif provisoire.</li>
</ul>
<p>Pour les situations bloquées plus de 6 mois, le <strong>Défenseur des droits</strong> peut être saisi gratuitement et obtient souvent un déblocage rapide.</p>