<p>Les réseaux sociaux ne sont plus seulement des outils de notoriété : ils génèrent désormais des ventes directes mesurables. En B2B comme en B2C, le social selling est devenu un canal de revenus à part entière, à condition d'avoir une stratégie claire et mesurable.</p>

<h2>Choisir la bonne plateforme selon son audience</h2>
<ul>
<li><strong>LinkedIn</strong> : B2B, décideurs, services pros, recrutement.</li>
<li><strong>Instagram</strong> : marques visuelles (mode, food, déco, beauté, lifestyle), 18-45 ans.</li>
<li><strong>TikTok</strong> : audiences jeunes (15-30 ans), formats courts viraux.</li>
<li><strong>Facebook</strong> : commerces locaux, communautés, 30-60 ans.</li>
<li><strong>YouTube</strong> : tutos, démos produits, expertise longue.</li>
<li><strong>Pinterest</strong> : décoration, mode, mariage, idées créatives.</li>
<li><strong>Twitter/X</strong> : tech, finance, médias, opinion.</li>
</ul>

<h2>Le social selling en B2B</h2>
<p>LinkedIn reste l'outil de référence pour vendre en B2B :</p>
<ul>
<li><strong>Profil optimisé</strong> : photo pro, titre orienté bénéfice client, expérience détaillée.</li>
<li><strong>Posts réguliers</strong> : 2-4 par semaine sur votre expertise.</li>
<li><strong>Engagement</strong> : commenter les posts des prospects 1-2 fois par semaine.</li>
<li><strong>InMails</strong> personnalisés : 5-10 par semaine pour démarrer une conversation.</li>
<li><strong>Webinaires et livres blancs</strong> : pour qualifier les prospects intéressés.</li>
</ul>

<h2>Le social commerce en B2C</h2>
<p>Sur Instagram, TikTok et Facebook, plusieurs leviers de vente :</p>
<ul>
<li><strong>Boutique intégrée</strong> : Instagram Shopping, Facebook Shop, TikTok Shop.</li>
<li><strong>Lives shopping</strong> : démonstration produit en direct avec achat instantané.</li>
<li><strong>Stories shoppables</strong> : tags produits cliquables dans les stories.</li>
<li><strong>UGC (User Generated Content)</strong> : posts de clients montrant le produit.</li>
<li><strong>Collaborations influenceurs</strong> : micro-influenceurs (5-50 K abonnés) souvent plus rentables.</li>
</ul>

<h2>Contenu qui convertit</h2>
<ul>
<li><strong>Avant/après</strong> : démonstration visuelle des résultats.</li>
<li><strong>Tutoriels et tips</strong> : valeur utile qui crée la confiance.</li>
<li><strong>Témoignages clients</strong> : vidéos courtes (15-60 secondes) avec un client satisfait.</li>
<li><strong>Coulisses</strong> : humanise la marque, crée du lien.</li>
<li><strong>Promotions limitées dans le temps</strong> : crée l'urgence d'achat.</li>
<li><strong>FAQ produits</strong> : répond aux objections classiques avant qu'elles soient formulées.</li>
</ul>

<h2>Publicité payante : Meta Ads et Google Ads</h2>
<p>L'organique seul ne suffit plus, le paid est devenu nécessaire :</p>
<ul>
<li><strong>Meta Ads</strong> (Facebook, Instagram) : ciblage très fin sur intérêts, comportements. Coût par clic 0,30-3 €.</li>
<li><strong>Google Ads</strong> : ciblage intentionnel (les gens cherchent activement). Coût par clic 1-15 € selon le secteur.</li>
<li><strong>TikTok Ads</strong> : croissance rapide, audiences plus jeunes. Coût par clic 0,50-2 €.</li>
<li><strong>LinkedIn Ads</strong> : le plus cher (5-15 €/clic) mais le plus ciblé en B2B.</li>
</ul>

<h2>Mesurer le ROI</h2>
<ul>
<li><strong>Coût d'acquisition client (CAC)</strong> : dépenses marketing / nouveaux clients.</li>
<li><strong>Taux de conversion</strong> : visites depuis les réseaux / achats.</li>
<li><strong>Lifetime Value (LTV)</strong> : revenu moyen par client sur sa durée de vie.</li>
<li><strong>Ratio LTV/CAC</strong> : viser >3 pour être rentable.</li>
<li><strong>Attribution multi-touch</strong> : prendre en compte les touchpoints multiples avant l'achat.</li>
</ul>

<h2>Pièges à éviter</h2>
<ul>
<li>Être présent sur trop de plateformes (dispersion d'efforts).</li>
<li>Vendre directement sans phase de valeur ajoutée (utilisateurs lassés).</li>
<li>Sous-investir dans la qualité visuelle (photos, vidéos).</li>
<li>Négliger l'analyse de données et l'A/B testing.</li>
<li>Acheter des followers : zéro engagement, zéro vente.</li>
</ul>