## Qu’est-ce que Google Business Profile ?

## Quelles différences entre Google Business Profile et Google My Business ?

## La gestion de la fiche établissement directement depuis Google Search et Maps

## Gestion de vos performances pour améliorer votre référencement local

## Communication avec les clients via une messagerie instantanée

## Pourquoi utiliser Google Business Profile ?

## Améliorer la visibilité locale de l’entreprise

## Informer les potentiels clients

## Tirer parti des avis clients

## Comment créer un compte Google Business Profile ?

## Créer un compte Google ou se connecter

## Créer une fiche établissement

## Comment optimiser son compte Google Business Profile ?

## FAQ

## Combien coûte le service Google Business Profile ?

## Est-ce que Google Business Profile est réservé aux commerces physiques ?

## Qu’est-ce que le référencement local ?

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Diplômé de l'ESSEC Business School.

Mis à jour le 23 octobre 2025

Google Business Profile a remplacé Google My Business en 2022. De quoi s’agit-il ? D’un outil proposé par Google pour accroître votre visibilité de manière locale. En effet, cette fiche établissement vous permet d’apparaître dans Google Maps et Search et de fournir aux internautes des informations utiles sur votre entreprise

Si elle est bien optimisée, elle apparaît aux utilisateurs en fonction de la pertinence de leur recherche et de leur localisation. Quels sont les avantages de cet outil ? Quelles sont les différences avec Google My Business ? Comment créer votre fiche établissement et l’optimiser ? Nous répondons à toutes vos questions sur Google Business Profile dans cet article.

Google Business Profile est un outil proposé par Google pour améliorer la visibilité d’une entreprise en ligne. Cette fiche établissement Google apporte aux clients des informations précises sur votre entreprise. Son rôle est de renforcer votre visibilité au niveau local et d’attirer de potentiels clients.

🛠️ En pratique : le fiche Google Business Profile permet d’apparaître dans un onglet dans les résultats Google, mais également dans Google Maps.

Ainsi, cette fiche établissement permet de :

☝️ Bon à savoir : une fiche Google Business Profile complétée à 100 % permet d’obtenir 4 fois plus de clics. La fiche est visible selon la localisation des utilisateurs et attire donc de potentiels clients qui sont à proximité de votre entreprise.

Vous aviez peut-être déjà utilisé Google My Business ? Il s’agit de l’ancien nom de la plateforme. En effet, en 2022, ce changement de nom s’est accompagné de l’apparition de nouvelles fonctionnalités. Quelles sont les nouveautés par rapport à Google My Business Profile ?

Il est plus simple qu’auparavant de compléter le profil de l’entreprise ou de revendiquer l’établissement. Vous pouvez le faire directement depuis le moteur de recherche de Google sur ordinateur ou smartphone. Pour cela, recherchez votre entreprise en tapant son nom ou trouvez-la dans Google Maps. Il suffit de cliquer directement sur la fiche pour la revendiquer ou la gérer.

Afin d’améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche, Google vous propose différents outils. Ainsi, vous pouvez découvrir des informations sur la manière dont les internautes interagissent avec la fiche :

Ces fonctionnalités ont pour but de vous aider à améliorer votre référencement local.

Il était déjà possible et recommandé de répondre aux avis clients, mais la plateforme va désormais plus loin pour favoriser les interactions. Elle met à disposition une messagerie instantanée pour communiquer de manière directe avec les utilisateurs afin d’améliorer la relation client.

Utiliser Google Business Profile a de nombreux avantages.

Grâce à cette fiche établissement Google, vous pouvez améliorer votre visibilité sur Google Maps. Cela permet de vous faire connaître votre entreprise au niveau local dès l’ouverture de votre établissement. Les internautes qui recherchent les services ou produits que vous proposez près de chez eux vous, vous trouvent rapidement si votre fiche est bien optimisée.

La fiche Google Business Profile donne toutes les informations utiles aux visiteurs sur votre établissement. En affichant vos coordonnées, des photographies et les avis clients, vous obtenez une vitrine attractive. Ces informations vérifiées contribuent à inspirer confiance aux clients potentiels. Le Google Business Profile constitue également un levier clé dans une stratégie de communication locale efficace.

Les avis clients constituent une preuve sociale qui incite ou non les internautes à se rendre dans un établissement. En effet, plus de 80 % des Français lisent les avis clients et 25 % d’entre eux les consultent d’abord sur Google Maps. Des avis positifs donnent confiance aux utilisateurs et permettent d’attirer de nouveaux clients.

En plus d’influencer les intentions d’achat, les avis en ligne participent activement à la gestion de votre e-réputation. En répondant de manière claire et professionnelle, vous valorisez l’expérience client et renforcez une image de marque rassurante et engagée.

☝️ Bon à savoir : grâce à la fonctionnalité Question/Réponse et à la messagerie instantanée, l’interaction avec les utilisateurs est renforcée.

Pour profiter d’un compte Google Business Profile, il est indispensable d’avoir un compte Google. Si vous n’en avez pas, il faut en créer un. Dans ce cas, sélectionnez l’option pour créer un compte pour votre entreprise. Cela vous aidera à configurer votre fiche établissement par la suite.

C’est simple, il vous suffit d’entrer votre nom, puis un nom d’utilisateur et de choisir un mot de passe. Vous pouvez de manière facultative ajouter un numéro de téléphone avant de valider.

🛠️ En pratique : il n’est pas nécessaire d’avoir une adresse Gmail pour créer un compte Google. En effet, lors de la création du compte, vous pouvez utiliser votre adresse mail actuelle. Votre compte Google et votre adresse mail sont distincts.

Si vous avez déjà un compte Google, connectez-vous avec votre adresse mail et dirigez-vous vers la mention “Créer une fiche”.

Lors de la création de la fiche, vous devrez renseigner de nombreuses informations :

📌 À retenir : une fois la fiché créée, vous devez la faire valider. Pour cela, vous devrez utiliser votre numéro de téléphone, un SMS, votre adresse e-mail ou un enregistrement vidéo. La validation de la fiche peut prendre jusqu’à 5 jours.

L’optimisation du compte Google Business Profile consiste avant tout à renseigner de manière précise les informations qui concernent votre entreprise. Il est indispensable de veiller à ce que ces informations soient à jour. Il s’agit :

⚠️ Attention : renseignez la catégorie d’activité qui correspond précisément à votre établissement est indispensable. Celle-ci doit refléter l’ensemble des services proposés.

La description de l’établissement s’avère extrêmement importante. Elle doit comporter un ensemble de mots-clés liés à votre activité. Elle doit être unique et originale et mettre en avant les caractéristiques spécifiques de votre entreprise. Cette description doit être utile aux clients et répondre à leurs principales questions.

Elle doit être simple et efficace, sans bourrage de mots-clés. Cela signifie que vous ne devez pas ajouter de manière artificielle de mots-clés de manière à tromper l’algorithme. Cette fiche vise avant tout à renseigner les potentiels clients, elle doit donc être rédigée avec naturel.

☝️ Bon à savoir : ☝️ Bon à savoir : la fiche Google Business Profile autorise une description de 750 caractères maximum, sans lien hypertexte. Il est courant de l’actualiser régulièrement pour maintenir des informations à jour.

Faites en sorte de récolter des avis Google en proposant à vos clients un lien via Facebook, Google ou WhatsApp. Google se fie également à un critère de prééminence pour faire apparaître votre profil dans les résultats de recherche. Cela signifie que le classement local est influencé par la popularité de l’établissement. Ainsi, le nombre d’avis et de notes positives influence le classement en votre faveur.

Résumer cet article avec :

Créer et utiliser votre fiche établissement Google est un service totalement gratuit.

Non, Google Business Profile s’adresse à l’ensemble des entreprises. Ainsi, il est tout à fait possible de créer et gérer votre fiche établissement sans avoir de commerce physique. Cet outil de référencement naturel vous permet d’améliorer votre présence en ligne, notamment au niveau local.

Le référencement local est une technique de référencement naturel qui vous permet d’améliorer votre présence en ligne dans une zone géographique précise. Cette méthode est utile pour toutes les entreprises qui travaillent localement. Elle repose sur plusieurs techniques dont l’optimisation d’un compte Google Business Profile, mais aussi des pages de son site internet.

Diplômé de l'ESSEC Business School.

Fiche mise à jour le 23 octobre 2025

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