<p>Le DSO (Days Sales Outstanding) mesure le délai moyen d'encaissement des créances clients. C'est un indicateur clé de la santé financière : plus le DSO est court, meilleure est la trésorerie disponible pour financer l'activité.</p>

<h2>Comment calculer le DSO ?</h2>
<p>La formule la plus utilisée est : <strong>DSO = (Créances clients TTC / Chiffre d'affaires TTC) x 365</strong>. Exemple : une entreprise réalise 1 200 000 EUR de CA TTC annuel avec 200 000 EUR de créances clients au bilan : DSO = (200 000 / 1 200 000) x 365 = <strong>61 jours</strong>.</p>
<p>Une méthode plus précise est le DSO par épuisement (count-back) : on remonte mois par mois le CA jusqu'à épuiser le solde de créances. Elle reflète mieux les variations saisonnières et le mix client.</p>

<h2>Interprétation du DSO</h2>
<p>Le DSO se compare aux délais de paiement contractuels et à la moyenne du secteur. La loi LME plafonne à 60 jours nets ou 45 jours fin de mois entre professionnels. Un DSO supérieur à ces seuils signale des retards de paiement, des litiges ou un défaut de relance. Un DSO inférieur indique une bonne discipline d'encaissement.</p>
<p>Chaque jour de DSO supplémentaire mobilise (CA annuel / 365) en trésorerie. Pour une entreprise à 10 MEUR de CA, un jour de DSO représente 27 400 EUR immobilisés.</p>

<h2>Leviers pour réduire le DSO</h2>
<p>Plusieurs actions concrètes permettent de raccourcir le délai d'encaissement :</p>
<ul>
<li><strong>Facturation rapide et sans erreur</strong> : émettre la facture le jour de la livraison, vérifier les références commande, l'adresse, la TVA. Une facture erronée déclenche un litige qui retarde le paiement.</li>
<li><strong>Conditions de paiement claires</strong> : raccourcir le délai (30 jours plutôt que 60), exiger un acompte sur les commandes importantes.</li>
<li><strong>Escompte commercial</strong> : 1 à 3 % de réduction pour paiement comptant ou sous 10 jours. Souvent rentable face au coût du découvert.</li>
<li><strong>Relances automatisées</strong> : pré-relance avant échéance, relance amiable à J+5, mise en demeure à J+15, recouvrement contentieux à J+30.</li>
<li><strong>Affacturage</strong> : céder les créances à un factor pour encaisser sous 24-48h moyennant une commission (0,5 à 2 % du CA cédé).</li>
<li><strong>Assurance-crédit</strong> : sécurise contre les impayés et renforce la discipline d'encaissement.</li>
</ul>

<h2>Outils et indicateurs complémentaires</h2>
<p>Suivre le DSO de manière mensuelle et le décomposer par segment client, par commercial ou par zone géographique. La <strong>balance âgée</strong> classe les créances par tranches d'antériorité (0-30, 31-60, 61-90, +90 jours). Le taux de créances échues, le taux de litiges et le taux de recouvrement à 90 jours complètent l'analyse.</p>

<h2>Impact sur le BFR et la trésorerie</h2>
<p>Le DSO est l'une des composantes principales du besoin en fonds de roulement (BFR). Réduire le DSO de 10 jours libère mécaniquement (CA / 365) x 10 EUR de trésorerie, qui peuvent financer la croissance, rembourser des dettes ou rémunérer les actionnaires. C'est un levier d'optimisation à coût nul, souvent sous-exploité par les PME.</p>