<p>Identifier ses concurrents est une étape clé de l'étude de marché. On distingue les concurrents directs, qui proposent une offre similaire à la même clientèle, et les concurrents indirects, qui répondent au même besoin par une solution différente. Cartographier ces deux types de concurrence permet de mieux se positionner, d'anticiper les menaces et de construire une proposition de valeur réellement différenciante.</p><h2>Le concurrent direct</h2><p>Un concurrent direct vend un produit ou un service comparable au vôtre, sur le même marché et à la même cible. Deux boulangeries d'un même quartier en sont un exemple typique. Ces concurrents sont les plus visibles et les plus faciles à identifier. La concurrence directe se joue sur le prix, la qualité, le service, la localisation ou l'image de marque.</p><h2>Le concurrent indirect</h2><p>Un concurrent indirect satisfait le même besoin par une offre différente. Pour le besoin de se nourrir rapidement le midi, une boulangerie, un fast-food et un service de livraison de repas sont des concurrents indirects. Moins évidents à repérer, ils peuvent pourtant capter une part importante de la demande. Les ignorer revient à sous-estimer la réalité du marché.</p><h2>Pourquoi distinguer les deux</h2><p>Distinguer concurrence directe et indirecte donne une vision complète du marché. Se focaliser uniquement sur les concurrents directs conduit à sous-estimer les solutions alternatives vers lesquelles les clients peuvent se tourner. Cette distinction aide à comprendre les véritables motivations d'achat et à identifier des opportunités de différenciation que les acteurs établis n'ont pas perçues.</p><h2>Mener l'analyse concurrentielle</h2><p>L'analyse consiste à recenser les concurrents, puis à étudier leur offre, leurs prix, leur positionnement, leurs forces et leurs faiblesses. Les sources sont accessibles : sites internet, avis clients, réseaux sociaux, visites terrain, documents commerciaux. Synthétiser ces informations dans un tableau comparatif fait ressortir les écarts et les espaces libres sur le marché.</p><h2>Se différencier</h2><p>L'objectif final n'est pas de copier la concurrence mais de s'en démarquer. L'analyse révèle les attentes mal satisfaites et les segments délaissés. La différenciation peut porter sur le produit, le service, l'expérience client, le prix ou la spécialisation. Une proposition de valeur claire, qui répond mieux qu'ailleurs à un besoin précis, est la meilleure protection contre une concurrence directe et indirecte intense.</p>