<p>La loi de Pareto, ou principe 80/20, est l'un des outils les plus puissants pour prioriser ses actions en entreprise. Identifiée par l'économiste italien Vilfredo Pareto, elle révèle qu'une faible part des causes produit la majeure partie des effets.</p>

<h2>Le principe : 80 % des effets viennent de 20 % des causes</h2>
<p>Au début du 20e siècle, Vilfredo Pareto observe que <strong>80 % des terres en Italie sont détenues par 20 % de la population</strong>. Ce ratio se retrouve étonnamment dans de nombreux domaines : économie, gestion, qualité, vente, productivité. Le principe n'est pas une loi mathématique stricte (les ratios peuvent varier 70/30 ou 90/10), mais une règle empirique de déséquilibre récurrente.</p>
<p>L'idée centrale : toutes les causes ne se valent pas. Concentrer son énergie sur les 20 % qui produisent 80 % du résultat est bien plus efficace que de traiter tout uniformément.</p>

<h2>Applications en entreprise</h2>
<p>La loi de Pareto se retrouve dans tous les pans de l'entreprise :</p>
<ul>
<li><strong>Commercial</strong> : 80 % du chiffre d'affaires provient de 20 % des clients (les comptes clés). Identifier et chouchouter ces 20 % maximise la rentabilité.</li>
<li><strong>Produits</strong> : 80 % des revenus sont générés par 20 % des références. Les autres produits servent souvent à compléter la gamme sans contribuer significativement au résultat.</li>
<li><strong>Qualité</strong> : 80 % des défauts viennent de 20 % des causes. Identifier ces causes prioritaires permet de réduire massivement les non-conformités.</li>
<li><strong>Marketing</strong> : 80 % du trafic vient de 20 % des contenus ou des mots-clés. Concentrer la production éditoriale sur ces sujets démultiplie l'audience.</li>
<li><strong>Productivité personnelle</strong> : 80 % de la valeur produite vient de 20 % du temps de travail. Identifier les tâches à fort impact évite l'éparpillement.</li>
</ul>

<h2>Comment appliquer la loi de Pareto ?</h2>
<p>La démarche se déroule en quatre étapes :</p>
<ol>
<li><strong>Collecter les données</strong> : ventes par client, CA par produit, défauts par cause, temps passé par tâche.</li>
<li><strong>Trier par ordre décroissant</strong> : du plus contributeur au moins contributeur.</li>
<li><strong>Calculer les pourcentages cumulés</strong> : identifier le seuil où l'on atteint 80 % de l'effet cumulé.</li>
<li><strong>Agir sur les éléments du seuil</strong> : concentrer ressources et énergie sur les contributeurs majeurs.</li>
</ol>

<h2>L'analyse ABC : déclinaison opérationnelle</h2>
<p>L'<strong>analyse ABC</strong> (ou méthode ABC) prolonge la loi de Pareto en classant les éléments en trois catégories :</p>
<ul>
<li><strong>Catégorie A</strong> : 20 % des éléments représentant 80 % de l'effet (clients VIP, produits stars). Priorité absolue.</li>
<li><strong>Catégorie B</strong> : 30 % des éléments représentant 15 % de l'effet. Suivi régulier.</li>
<li><strong>Catégorie C</strong> : 50 % des éléments représentant 5 % de l'effet. Gestion allégée, automatisation.</li>
</ul>
<p>L'analyse ABC est massivement utilisée en gestion des stocks, gestion clients (segmentation CRM), achats et logistique.</p>

<h2>Limites et précautions</h2>
<p>La loi de Pareto a ses limites : elle ne s'applique pas à toutes les situations, certains effets ont des causes plus diffuses. Attention au piège du <strong>court terme</strong> : abandonner les 80 % de produits ou clients à faible valeur peut casser la dynamique long terme (effet de gamme, fidélisation). Les 20 % de clients top peuvent aussi représenter un risque de dépendance excessive. La loi de Pareto est un outil de priorisation, pas une décision automatique.</p>