["Normes ISO = référentiels internationaux de bonnes pratiques par domaine.", "ISO 9001 (qualité), 14001 (environnement), 27001 (sécurité info) : les plus diffusées.", "Certification par organisme tiers accrédité (AFNOR, Bureau Veritas, SGS, LRQA).", "Procédure : diagnostic, mise en place 6-18 mois, audit 2 étapes, certificat 3 ans.", "Coût PME : 5 000 à 50 000 € selon norme, taille et maturité initiale."]