[{"text": "À quel moment demander le rapport d'étonnement ?", "answer": "Idéalement entre 1 et 3 mois après l'arrivée. Trop tôt, le salarié manque de recul ; trop tard, le regard neuf se dissipe."}, {"text": "Le rapport d'étonnement est-il obligatoire ?", "answer": "Non, il ne s'agit pas d'une obligation légale. C'est un outil RH volontaire et complémentaire des dispositifs d'évaluation classiques (entretien annuel, période d'essai)."}, {"text": "Sous quel format remettre le rapport ?", "answer": "Le format écrit (document libre ou questionnaire structuré) est généralement privilégié. Un entretien oral peut compléter pour approfondir certains points."}, {"text": "Comment garantir des réponses sincères ?", "answer": "En instaurant un cadre de confiance : pas de sanction, restitution bienveillante, engagement à exploiter les retours. La direction doit montrer l'exemple en répondant aux suggestions."}]